Les objectifs du label Destination d’Excellence
Comme les écolabels, le label Destination d’Excellence poursuit un double objectif : d’un côté, tirer vers le haut les pratiques des professionnels du tourisme en matière de qualité, de durabilité et d’accessibilité ; de l’autre, offrir aux clientèles un repère clair, lisible et facilement reconnaissable lorsqu’elles choisissent une destination ou un établissement.
Il s’agit d’un label officiel français porté au niveau national, qui s’inscrit dans la stratégie de montée en gamme de l’offre touristique et de transition vers un tourisme plus responsable. Ce label vise à valoriser des destinations et des professionnels exemplaires sur l’ensemble de leur chaîne de valeur : gouvernance, qualité de service, préservation de l’environnement, inclusion sociale et accessibilité à tous.
Le label Destination d’Excellence ne se limite pas à un simple logo apposé sur une vitrine ou un site web. Il s’appuie sur un référentiel exigeant, avec des critères précis et vérifiables, et une logique de progrès continu. Il répond à la fois aux attentes croissantes des voyageurs – qui veulent des expériences plus authentiques, plus vertueuses et mieux encadrées – et à la volonté des pouvoirs publics d’apporter plus de crédibilité et de lisibilité dans la jungle des labels touristiques.
Un label au service de la qualité, de la durabilité et de l’accessibilité
Destination d’Excellence s’inscrit dans la continuité de la démarche Qualité Tourisme, avec une ambition renforcée : combiner qualité de l’expérience, performance économique et responsabilité environnementale et sociale. Concrètement, le label repose sur une approche globale, qui prend en compte la destination dans son ensemble (hébergements, activités, mobilités, services, information, etc.) et pas uniquement un maillon isolé.
Les critères portent autant sur la qualité d’accueil et d’information que sur la gestion des flux, la réduction des impacts environnementaux, la valorisation du patrimoine local ou encore l’accessibilité des services aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. L’objectif est de faire émerger des destinations cohérentes et engagées, capables de proposer une expérience touristique complète, fluide et responsable, du premier clic de préparation du séjour jusqu’au retour chez soi.
Un levier stratégique pour les destinations et les professionnels
Pour les territoires, Destination d’Excellence devient un véritable outil de positionnement stratégique. En s’engageant dans la démarche, une destination structure son offre, fédère ses acteurs, formalise une vision partagée et se dote d’un argument de différenciation fort sur des marchés de plus en plus concurrentiels.
Pour les professionnels du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités, offices de tourisme, etc.), le label est à la fois un cadre, un accélérateur et un puissant outil de valorisation. Il permet de rendre visibles des efforts déjà engagés (gestion des ressources, formation des équipes, amélioration de l’accessibilité, qualité de la relation client) et de les inscrire dans une démarche reconnue nationalement, en cohérence avec les politiques publiques du tourisme durable.
Une réponse aux nouvelles attentes des clientèles
Les clientèles, qu’elles soient françaises ou internationales, se montrent de plus en plus attentives à la qualité globale de leur séjour, à l’authenticité de l’expérience et à l’empreinte de leurs voyages. Le label Destination d’Excellence offre un repère simple : il signale des destinations et des professionnels qui se sont soumis à des exigences élevées et à un contrôle indépendant.
Ce label apporte également de la confiance : les visiteurs savent que la destination labellisée travaille activement à limiter ses impacts négatifs, à valoriser ses ressources locales et à proposer des services accessibles au plus grand nombre, sans sacrifier le niveau de confort ni la qualité de l’accueil. En ce sens, Destination d’Excellence s’inscrit pleinement dans les politiques nationales et régionales de tourisme durable, et accompagne l’évolution vers des séjours plus responsables, mieux encadrés et plus désirables.
Pourquoi s’engager
S’engager dans le label Destination d’Excellence, c’est rejoindre un réseau de professionnels reconnus pour la qualité de leur accueil, leur démarche responsable et leur capacité à se démarquer durablement sur un marché touristique de plus en plus exigeant.
