Tourisme & handicap
Le Tourisme et l’accessibilité
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) estime que 15% de la population mondiale se trouve en situation de handicap, qu’elle soit permanente ou temporaire. Ce constat suscite à la fois un enjeu économique lié à la performance de l’offre touristique des territoires, mais également un enjeu sociétal et humain quant à l’accès de ces personnes aux prestations et services.
De plus en plus de touristes aux besoins spécifiques
Selon l’OMS, plus d’un milliard de personnes sont touchées par toutes formes confondues de handicap, soit environ 15% de la population mondiale. Ce nombre est en progression constante avec, notamment, le vieillissement de la population.
D’autre part, le Sud Corse est une destination qui attire un très grand nombre de touristes chaque année. Face à cet afflux de touristes nationaux et internationaux, il est nécessaire de comprendre les besoins et attentes de chacun des touristes et plus particulièrement de ceux en situation de handicap et/ou ayant des besoins spécifiques : seniors, parents avec poussette, femmes enceintes, personnes en surcharge pondérale…
Une clientèle qui voyage et qui dépense !
Selon une étude de l’Union Européenne sur les clientèles réalisée en 2015, pour la grande majorité des personnes handicapées, les vacances sont une réalité. En effet, 88% des répondants ont déclaré partir en vacances au moins une fois dans l’année.
En termes de budget, la moyenne par personne est estimée à 80 € pour une excursion d’une journée, 700 € pour un séjour de plusieurs jours dans leur pays d’origine et 1100 € pour un séjour dans un autre pays de l’UE.
De plus, lorsque les personnes handicapées partent en vacances, elles sont très souvent accompagnées : famille, amis, ou encore des personnes salariées ou bénévoles (en moyenne 2,5 accompagnants). Les retombées économiques pour les activités sont alors démultipliées.
Développement d’une offre touristique plus inclusive
L’industrie touristique fait face à de nombreux défis pour parvenir à proposer des expériences accessibles. Création de labels, développement de technologies, outils marketing adaptés… de nouvelles solutions voient le jour régulièrement car proposer une offre inclusive est profitable à tous et permet d’augmenter l’attractivité d’une prestation et de la destination.
Certains professionnels peuvent considérer que l’accessibilité de leur établissement ou de leur activité n’est pas prioritaire voire qu’elle est en contradiction avec la nature de leur prestation ou de leur environnement (en montagne par exemple).
A contrario, il existe de nombreux exemples de prestations qui permettent aux personnes souffrant de déficiences de les dépasser et de profiter de ces environnements (ex. accompagnement joëlette en montagne).
De nombreuses marches, un site trop pentu, des coûts trop importants, des accompagnements spécifiques existent pour aider les professionnels à trouver des solutions pour tous les univers de consommation.
Une démarche en lien avec l’accessibilité
L’accessibilité
Un meilleur accueil des personnes en situation de handicap
En réponse à la demande grandissante des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté, l’Office de Tourisme Intercommunal de Porto-Vecchio propose un Guide “Séjour adapté”, qui reprend les informations spécifiques à l’accessibilité communiquées par ses partenaires.
Pour aller plus loin...
Vous pouvez également prendre contact avec différents organismes afin de proposer une formation à votre personnel, demander un label d’accessibilité ou la marque Tourisme & Handicap.
Les Formations :
Les formations Handi’Tour Guide sont accessibles aux professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, aux professionnels de la culture et du patrimoine, aux guides-conférenciers et des structures recevant du public (artisans, commerçants, boutiques…).
- Accueillir et adapter son offre à des touristes en situation de handicap
- Animer et adapter sa visite à des touristes en situation de handicap
- S’initier au métier d’accompagnateur de voyages pour touristes en situation de handicap
- Ateliers de sensibilisation au handicap “Vivre mon handicap”.
- Formations sur mesure (intra ou inter-entreprises).
La Marque Tourisme & Handicap :
Tourisme & Handicap (T&H) est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
DIRECCTE Corse-du-Sud
TÉL : 04 95 23 90 14
Mail : marie-francoise.baldacci@direccte.gouv.fr
Agence du Tourisme de la Corse
Tél : 04 95 51 77 79
Mail : pjleonetti@atc.corsica
