Label
Destination d’Excellence
Le label Destination d’Excellence™ est la nouvelle marque d’État de référence dans le secteur du tourisme pour attester d’un haut niveau de qualité d’accueil, de prestations, d’écoresponsabilité et d’accessibilité.
Ce label remplace progressivement la marque Qualité Tourisme™ depuis mai 2024 et deviendra la norme unique lorsque l’ancien label disparaîtra définitivement fin 2026.
Destination d’Excellence s’inscrit dans le cadre du Plan Destination France : un engagement national qui valorise l’excellence touristique française auprès des clientèles françaises et internationales.
Qualité, écoresponsabilité, inclusivité, professionnalisme sont au cœur des valeurs portées par le label.
Quelles sont les garanties du label Destination d’Excellence™
L’Office de Tourisme Intercommunal de Porto-Vecchio est engagé dans la démarche Destination d’Excellence™. Ce processus s’inscrit dans notre stratégie de progrès continu : améliorer l’expérience client, renforcer la qualité de nos services, intégrer des actions durables et garantir une information accessible à tous.
Dans cette optique, nous adaptons nos pratiques, nos outils de gestion et nos processus internes afin de répondre aux critères exigeants du nouveau référentiel de labellisation. Cette démarche constitue un gage de confiance pour les professionnels partenaires comme pour les visiteurs.
En nous engageant dans la démarche Destination d’Excellence, nous bénéficierons d’un label national reconnu, véritable repère de qualité pour les voyageurs. Cette distinction officielle attestera de notre professionnalisme, de la qualité de notre accueil et du niveau de nos prestations.
Plus qu’une certification, c’est un gage de confiance pour rassurer nos clientèles, valoriser notre engagement et renforcer durablement notre image auprès des visiteurs français et internationaux.
Dans un environnement touristique concurrentiel, nous choisissons de nous distinguer en nous appuyant sur le label Destination d’Excellence. Cette démarche reconnue à l’échelle nationale nous permet d’affirmer clairement notre positionnement et de valoriser la qualité de notre offre.
Fondée sur des critères exigeants en matière d’excellence de service, de responsabilité environnementale et d’authenticité territoriale, elle renforce notre attractivité et nous donne un avantage concurrentiel durable auprès des visiteurs comme des partenaires.
À travers le label Destination d’Excellence, nous inscrivons notre action dans une stratégie de développement touristique durable, qui prend en compte de manière équilibrée les enjeux environnementaux, sociaux et économiques de notre territoire.
Cette démarche nous permet de structurer nos pratiques, de réduire notre impact et de renforcer notre contribution positive à l’économie locale. Elle traduit concrètement notre engagement en faveur de la responsabilité sociétale (RSE) et valorise nos actions pour un tourisme plus respectueux, durable et bénéfique à tous.
La démarche Destination d’Excellence repose sur des critères concrets qui placent l’expérience visiteur au cœur de nos priorités : un accueil chaleureux, une écoute attentive, un accompagnement sur mesure et des services adaptés aux besoins de chacun.
En soignant chaque étape du parcours client, nous renforçons la satisfaction, la confiance et la fidélisation de nos visiteurs, tout en affirmant notre exigence en matière de qualité d’accueil et de service touristique.
En nous engageant dans la démarche Destination d’Excellence, nous structurons notre offre touristique afin de répondre pleinement à ces nouvelles attentes. Nous développons ainsi des services plus éco-responsables, inclusifs et centrés sur l’expérience client, pour proposer un tourisme durable, en phase avec les évolutions des comportements et des usages.
En nous engageant dans la démarche Destination d’Excellence, nous accédons à un référentiel clair et structuré ainsi qu’à des outils d’amélioration continue. Ils nous permettent d’identifier nos axes de progression et d’adapter progressivement notre offre aux attentes des clientèles actuelles.
Cet accompagnement structurant nous guide pas à pas pour renforcer la qualité de nos prestations, optimiser l’expérience visiteur et assurer une offre touristique toujours plus performante et en phase avec les standards nationaux
Créé en mai 2024, le label Destination d’Excellence s’adresse à toutes les filières touristiques, afin de couvrir l’intégralité du parcours client et de valoriser l’ensemble de l’expérience touristique. Parmi ces filières :
Activités sportives et de loisirs
Caveaux et points de vente
Chambres d’hôtes
Hôtellerie & hôtellerie-restauration
Hôtellerie de plein air
Lieux de visite
Offices de tourisme
Ports de plaisance
Restauration
Résidences de tourisme & villages de vacances
Visites guidées
Transports avec chauffeur
Pour chacune de ces filières, des grilles de référentiels spécifiques ont été élaborées, offrant un cadre clair pour structurer notre démarche qualité, identifier les axes de progrès et garantir des prestations conformes aux standards nationaux. Elles permettent de :
Mesurer le niveau de qualité et les points d’amélioration
Adapter les pratiques aux attentes des clientèles actuelles
Structurer notre offre de manière cohérente et durable
Valoriser notre engagement auprès des visiteurs et des partenaires professionnels
En rejoignant cette démarche, nous intégrons un réseau national d’acteurs du tourisme engagés, tout en bénéficiant d’un accompagnement concret pour progresser et renforcer notre attractivité sur tous les segments de clientèle. C’est une opportunité unique pour affirmer notre savoir-faire, nos valeurs et notre identité territoriale.
